Hier stelle ich Ihnen praxiserprobte Bausteine für ein erfolgreiches Konfliktmanagement vor.
1. Das Fundament
Das Projekt QUAK, Qualifizierung von betrieblichen Konfliktlotsen, wurde von 1998-2000 am Institut für faires Konfliktmanagement und Mediation in Köln durchgeführt.
Initiiert wurde das Projekt von Frau Andrea Budde. Von 1999-2000 war ich wissenschaftlicher Mitarbeiter im Projekt und für die Konzeption und Durchführung der QUAK Trainings mit verantwortlich.
